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創(chuàng)新服務 主動作為

來源:本站 作者:河源水業(yè) 發(fā)布時間:2015-05-20 10:05:00

 (行政辦公室  蔣薇)

5月19日下午4時,公司在三樓會議室組織供水管理綜合業(yè)務學習培訓。

此次培訓由客服部吳振科經(jīng)理主講授課。在新常態(tài)下,如何做好城市供水管理工作。他從多角度、多層面、全方位地給外勤作業(yè)人員講解安全生產(chǎn)知識,應對用戶投訴處理、供水業(yè)務受理、新用戶申請報裝用水業(yè)務知識等六個方面進行詳細培訓教育學習。旨在提高公司窗口服務人員,面臨新形勢下,出現(xiàn)新問題、新情況,積極主動應對日常業(yè)務開展,用戶咨詢、投訴處理技巧和能力,提升供水管理服務水平,樹立企業(yè)良好形象。培訓結(jié)束后組織參訓人員考試的方式,使大家進一步掌握和鞏固培訓效果。

會上,羅仿林副總經(jīng)理指出,參加培訓人員要充分利用公司組織的業(yè)務學習培訓的機會、掌握供水管理業(yè)務技能新知識,增長才干,開拓視野,做到理論聯(lián)系實際,認真學習領會,提高綜合業(yè)務素質(zhì),實現(xiàn)超越自我,提升自我的發(fā)展空間。

公司辦公室、財務部、客服部及供管部等單位30多人參加培訓。

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